Мы даем 100% гарантию на все документы, которые мы легализуем, что они будут приняты в стране назначения. Мы работаем только официальным путем, с государственными органами, лицензированными нотариусами и уполномоченными переводчиками.
Вы можете быть уверены, что легализованный нами документ будет действителен в стране, для которой он был предназначен.
В случае если ваш документ, легализованной нашей компанией, будет отклонен принимающей стороной по нашей вине, мы гарантируем:
- замену документа за наш счет в максимально короткие сроки или
- полный возврат денежных средств.
Чтобы воспользоваться гарантией, вам нужно будет предоставить нам документально оформленное решение о причинах отказа в приеме документа с указанием контактных данных сотрудника и наименованием учреждения, которое отклонило документы. Это позволит нам в кратчайшие сроки исправить ситуацию.
Ограничения по гарантии при легализации
Наша гарантия применяется только в том случае, если вы предоставили нам для легализации документ, отвечающий нашим требованиям. Документы должны быть в оригинальном виде, с оригинальными печатями, без внесенных изменений (ламинирования) и в сохранном виде.
Перед тем, как начать работу с документами, мы проверяем ваши документы, чтобы убедиться, что они будут приняты государственными органами или консульством для целей легализации. Без получения копии документа, мы не можем правильно оценить возможность его легализации.
При этом вам нужно самостоятельно уточнить в стране и органах подачи документов требования к документам до процедуры легализации. Мы не несем ответственности, если нам был предоставлен неправильный документ или неверно будут предоставлены требования к его легализации.
Если в прошлом государственным органом или консульством был отказ в проставлении апостиля, консульской легализации или в выдаче дубликатов документов, то клиенты обязаны сообщить нам эту информацию своевременно, т.е. на момент подготовки коммерческого предложения.
Гарантия цены
При составление коммерческого предложения мы включаем в него полную стоимость наших услуг, государственных пошлин и стоимость доставки. В том случае, если вы изначально сообщили нам полную и достоверную информацию, вам не нужно беспокоится, что стоимость услуг изменится в процессе или возникнут дополнительные расходы. Вы можете подробнее ознакомитися с нашими условиями предоставления услуг.
Гарантии при доставке
При пересылке документов мы доверяем только самым надежным и проверенным курьерским службам. Все отправления мы в обязательном порядке страхуем. Ваши документы в полной безопасности с нами! В случае если ваш документ будет утерян по нашей вине, мы гарантируем вам возмещение всех затрат на его восстановление.
Гарантии конфиденциальности
Мы крайне бережно относимся к сохранности личной информации и не передаем переданные нам документы и иную персональную информацию неавторизованным третьим лицам. Мы используем полученные от вас данные только для обработки вашего заказа и никаким образом не передаем ее и не используем для иных целей. Вы можете подробнее ознакомитися с нашей политикой в отношении обработки персональных данных.
Гарантии сроков
Обращаем ваше внимание, что наша компания не является государственным органом, поэтому мы принимаем на себя гарантии только относительно того, что ваш заказ будет обработан нашей компанией в максимально быстрые сроки. Мы не гарантируем сроки обработки ваших заказов в государственных органах, МИД, консульствах, а также сроки пересылки документов. Время указанное в коммерческом предложение является ориентировочным и рассчитывается исходя из нашего опыта. Пожалуйста, учитывайте эти сроки и заранее заказывайте документы.
Сертификация услуг
Мы очень внимательно относимся к контролю качеству оказываемых нами услуг. Все наши сотрудники регулярно проходят обучение и повышение квалификации. Наша компания сертифицирована по стандарту системы менеджмента качества ISO 9001, а также системы обеспечения информационной безопасности ISO 27001.